Términos y condiciones
Última actualización del borrador: 25 de julio de 2026
1. Qué es Qrum y a quién le aplican estos términos
Qrum es una plataforma que permite a una organización publicar sus eventos, vender entradas y acreditar la asistencia. Estos términos aplican a tres grupos, y no dicen lo mismo para todos:
- La organización que publica el evento y vende las entradas.
- El comprador, que adquiere una o varias entradas.
- El asistente, la persona a nombre de quien está emitida cada entrada.
2. Qué rol tiene Qrum en la venta
Qrum provee la plataforma. El evento es de la organización: es ella quien lo produce, lo realiza, fija el precio y el cupo, y responde por su contenido, por su realización y por lo que se anuncia en su página.
La relación por la asistencia al evento es entre el comprador y la organización. Qrum no es parte de esa relación y no responde por la realización, la suspensión, el cambio de fecha ni el contenido del evento.
3. Cargo por servicio
La plataforma no cobra abono ni costo de alta a la organización. Se financia con uncargo por servicio que paga el comprador, expresado como un porcentaje sobre el total de la compra y mostrado como una línea separada del precio de la entrada antes de confirmar el pago.
El cargo se calcula sobre el total de la orden, con un único redondeo y un único mínimo por compra. En los eventos gratuitos el cargo es cero.
Qrum emite factura por el cargo por servicio al comprador, que es quien lo paga, y la envía por correo electrónico.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. En la misma transacción, el valor de las entradas se acredita en la cuenta de Mercado Pago de la organización y el cargo por servicio en la de Qrum. Qrum no recibe, retiene ni administra el dinero de las entradas.
Los plazos de acreditación, los medios de pago disponibles y la comisión de procesamiento son los que la organización tenga acordados con Mercado Pago. Esa comisión la absorbe la organización y no pasa por Qrum.
5. Entradas
Cada entrada es nominal, se emite a nombre de un asistente y viaja con un código QR único. Una compra de varias entradas genera un código distinto por asistente.
El código QR es la credencial de acceso: quien lo tenga puede presentarlo en la puerta. Cuidarlo es responsabilidad de quien lo recibe. Cada entrada se acredita una sola vez; un segundo intento queda registrado como reingreso y la organización decide qué hacer.
La organización puede exigir documento de identidad en la puerta y comparar los datos con los de la entrada.
6. Devoluciones
6.1 Arrepentimiento
El comprador puede arrepentirse dentro de los 10 días corridos desde la compra, conforme al régimen de defensa del consumidor aplicable a las compras a distancia. Es un derecho irrenunciable. En ese caso la devolución es total e incluye el cargo por servicio, y si ya se había emitido la factura se emite la nota de crédito correspondiente.
6.2 Cancelación del evento y otros casos
Si el evento se cancela, se reprograma o el comprador pide la devolución fuera del plazo de arrepentimiento, la devolución del valor de la entrada la gestiona la organización, que es quien recibió ese dinero. Fuera del plazo de arrepentimiento, el cargo por servicio no se reintegra, porque el servicio de la plataforma ya fue prestado.
7. Obligaciones de la organización
- Publicar información veraz sobre el evento, su fecha, su lugar, su precio y su cupo.
- Contar con las habilitaciones y los permisos que el evento requiera.
- Ser titular de la cuenta de Mercado Pago con la que cobra, o estar autorizada a usarla.
- Tener derecho sobre las imágenes, los logos y los textos que sube a la plataforma.
- Atender los reclamos de sus compradores por todo lo relativo al evento.
8. Uso de la plataforma
No se puede usar Qrum para vender entradas de eventos ilícitos, para revender entradas de terceros sin autorización, ni para intentar acceder a datos de otras organizaciones. Cada organización ve únicamente sus propios datos.
Qrum puede suspender una organización que incumpla estos términos. La suspensión desactiva sus páginas públicas; las entradas ya vendidas siguen siendo válidas frente a la organización.
9. Disponibilidad y responsabilidad
La plataforma se ofrece tal como está, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Qrum hace un esfuerzo razonable por mantenerla en línea y por conservar la información, pero no responde por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de una interrupción del servicio.
La emisión de la entrada y su código QR no depende de servicios externos de facturación: si la facturación electrónica no está disponible, la entrada se entrega igual y la factura se emite cuando el servicio se restablece.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales está descripto en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
11. Cambios
Estos términos pueden cambiar. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya realizadas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley argentina. Ante cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros que correspondan al consumidor por su domicilio, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la República Argentina.
13. Contacto
Hasta que se habilite la casilla de contacto, las consultas se reciben enel repositorio del proyecto.